Introducción a las Políticas de Privacidad (Servicios Tecnológicos para Universidades SAS)

Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted, el usuario, y Servicios Tecnológicos para Universidades SAS, en adelante referido como "Ubanku". Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a las condiciones aquí establecidas.

Naturaleza de los Servicios Prestados por Ubanku

Ubanku es una entidad que provee servicios de análisis y gestión de información financiera. Es imperativo aclarar que Ubanku no actúa como entidad financiera, asesor de inversiones, consultor financiero ni gestor de cartera. La función primordial de Ubanku se circunscribe a la provisión de herramientas y análisis para facilitar a los usuarios la evaluación y gestión de información financiera, suministrada por terceros regulados. Los servicios de Ubanku están orientados exclusivamente a la educación financiera y a la asistencia en la toma de decisiones informadas, sin incurrir en la emisión de recomendaciones de inversión o manejo directo de activos financieros.

Responsabilidad y Alcance de los Servicios

Los productos y servicios vinculados a la compra de cartera, préstamos y otros instrumentos financieros son ofrecidos por entidades terceras debidamente reguladas y autorizadas. Ubanku actúa únicamente como canalizador de información, no teniendo participación en la gestión, administración o asesoramiento en relación con dichos productos financieros. El usuario reconoce que cualquier decisión tomada en base a la información provista por Ubanku será de su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Protección de Datos y Privacidad

El respeto a la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios es de suma importancia para Ubanku. Nuestra Política de Privacidad detalla las prácticas de recopilación, uso, divulgación y protección de la información personal. El usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos establecidos en la mencionada política.

Modificaciones y Aceptación de los Términos

Ubanku se reserva el derecho de modificar estas políticas y términos en cualquier momento. Dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de los servicios de Ubanku tras la publicación de tales modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo y los términos aquí contenidos, así como cualquier disputa o reclamación que surja en relación con los mismos, incluyendo su formación, interpretación, cumplimiento o terminación, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, sin dar lugar a conflictos de disposiciones legales.

En caso de surgir cualquier controversia, conflicto o reclamación resultante de o relacionada con el uso de los servicios de Ubanku, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, dichas controversias, conflictos o reclamaciones serán sometidos a los tribunales competentes de la República de Colombia.

El usuario de Ubanku acepta expresamente la jurisdicción de los tribunales colombianos para la resolución de cualquier disputa relacionada con este acuerdo, renunciando a cualquier objeción por razón de lugar o competencia de dichos tribunales.

Este apartado se establece en consonancia con las regulaciones y leyes colombianas vigentes, incluyendo, pero no limitándose a, la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y sus decretos reglamentarios, así como cualquier otra normativa aplicable que regule las operaciones comerciales y la prestación de servicios en Colombia.

El usuario reconoce que la aceptación de los términos y condiciones presentados en este documento constituye un consentimiento informado y vinculante de su parte, en línea con las disposiciones legales colombianas pertinentes.

Política de Tratamiento de Datos Personales

Primera: Introducción a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Ubanku

En Ubanku, una iniciativa de Servicios Tecnológicos para Universidades SAS, reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ciertos casos, compartimos la información personal de nuestros usuarios.

Compromiso con la Privacidad de los Datos

Nuestro compromiso primordial es garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Entendemos que la información que nos confían es fundamental para proporcionar diagnósticos financieros precisos y soluciones adaptadas a sus necesidades.

Uso y Análisis de Datos

Los datos personales recopilados a través de nuestro servicio son utilizados exclusivamente para el análisis activo y la generación de diagnósticos y recomendaciones financieras personalizadas. Este análisis se realiza de manera exhaustiva y meticulosa, pero siempre centrado en el beneficio y las necesidades específicas del usuario individual.

No Compartimos Sus Datos Personales

Afirmamos categóricamente que los datos personales de nuestros usuarios no son compartidos con terceros para fines distintos a los expresamente autorizados por el usuario o requeridos por la ley. La única excepción es el uso interno de datos anonimizados y agregados para mejorar nuestra aplicación, corregir errores y entender patrones generales de comportamiento de los usuarios en nuestro sistema. Este tratamiento se realiza de manera que garantiza la anonimidad y protección de la identidad del usuario.

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad rigurosas y protocolos de protección de datos para salvaguardar la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestro equipo se dedica a mantener la integridad y confidencialidad de sus datos en todo momento.

Consentimiento y Políticas de Terceros

En casos donde sea necesario compartir datos con terceros (por ejemplo, para servicios complementarios o específicos), dicha compartición se hará bajo el consentimiento explícito del usuario y en conformidad con políticas de privacidad específicas acordadas por el tercero en cuestión. Estas políticas serán presentadas al usuario para su aceptación en el momento oportuno.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales refleja nuestro compromiso con las mejores prácticas de manejo de información personal, en cumplimiento con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables en Colombia. Invitamos a nuestros usuarios a revisar esta política detenidamente y contactarnos en caso de cualquier inquietud o pregunta.

Segunda: Datos Personales Recolectados

En Ubanku, una iniciativa de Servicios Tecnológicos para Universidades SAS, recolectamos datos personales de nuestros usuarios mediante dos métodos principales: recolección pasiva y recolección activa. Cada uno de estos métodos está diseñado para asegurar que recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva y segura, siempre respetando la privacidad y las preferencias de nuestros usuarios.

Recolecta Pasiva de Datos

• Herramientas Analíticas: Utilizamos herramientas como Google Analytics y Clarity para recopilar datos de forma pasiva mientras los usuarios interactúan con nuestra aplicación. Esto incluye, pero no se limita a, información sobre cómo los usuarios navegan por nuestra app, las características que utilizan más frecuentemente, y cómo interactúan con diversas funcionalidades.
• Tipos de Datos Pasivos: Estos pueden incluir datos como tiempo de uso de la aplicación, páginas visitadas, acciones realizadas dentro de la app, y preferencias de uso. Esta información se recopila de manera automática y se utiliza para mejorar continuamente la experiencia del usuario y la eficacia de nuestra plataforma.

Recolecta Activa de Datos

• Información Proporcionada por el Usuario: Cuando nuestros usuarios acceden a un producto o servicio, recopilamos activamente información que ellos mismos nos proporcionan. Esto incluye:
• Datos Personales Básicos: Como nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección física.
• Información Demográfica: Detalles como sexo y edad, ubicación.
• Datos Financieros: Información relacionada con actividades diarias de gastos, inversiones, ahorros, ingresos, deudas, y otros datos financieros relevantes.
• Consentimiento y Control del Usuario: Esta información es recopilada con el consentimiento explícito del usuario y es esencial para proporcionar servicios personalizados y efectivos. Los usuarios tienen control sobre la información que proporcionan y pueden modificar o actualizar sus datos en cualquier momento.

Seguridad y Confidencialidad

Nos comprometemos a proteger la seguridad y la confidencialidad de los datos personales recolectados, tanto en la recolección pasiva como activa. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de la información personal.

Transparencia y Acceso

Ubanku se adhiere a principios de transparencia y acceso en lo que respecta a la recolección de datos personales. Los usuarios pueden solicitar información sobre los datos que hemos recopilado sobre ellos y cómo se utilizan.

Esta sección de la política de datos personales refleja nuestro compromiso con un tratamiento responsable y legal de la información personal, alineado con las leyes y regulaciones de protección de datos de Colombia.

Tercera: Finalidad del Tratamiento de Datos

La presente sección establece las bases legales y las finalidades específicas por las cuales Servicios Tecnológicos para Universidades SAS, a través de su iniciativa Ubanku, recolecta y procesa los datos personales de sus usuarios. Este tratamiento se realiza en estricto cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia, incluyendo, pero no limitado a, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Finalidades Específicas del Tratamiento de Datos Personales

• Elaboración de Diagnósticos Financieros Personalizados: Los datos personales y financieros proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para el análisis y la generación de diagnósticos financieros personalizados, con el fin de asistir a los usuarios en la gestión de sus finanzas personales.
• Optimización de la Experiencia del Usuario en la Plataforma: Los datos recogidos de forma pasiva serán empleados para evaluar y mejorar la usabilidad y funcionalidad de nuestra plataforma, asegurando una experiencia óptima para el usuario.
• Medidas de Seguridad y Prevención de Fraude: Los datos personales podrán ser utilizados en la implementación de medidas de seguridad necesarias para la prevención de fraudes, accesos no autorizados y otras actividades ilícitas o malintencionadas.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Ubanku tratará los datos personales en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias vigentes bajo la legislación colombiana.
• Análisis de Tendencias y Comportamientos de Mercado: Se podrán utilizar datos anónimos y agregados para realizar análisis que contribuyan al entendimiento de tendencias de mercado y comportamientos generales de los usuarios, con el objetivo de mejorar la oferta de servicios.

Principios Rectores en el Tratamiento de Datos

• Limitación de Uso y Compartición de Datos: Los datos personales no serán compartidos con terceros salvo que exista un consentimiento explícito del usuario o cuando sea imperativamente requerido por normativas legales aplicables.
• Derechos del Usuario sobre sus Datos Personales: Los usuarios tendrán derecho a acceder, rectificar, suprimir o revocar el consentimiento respecto al uso de sus datos personales, de acuerdo con la legislación vigente.

Esta política se rige por un compromiso firme con el cumplimiento de las normativas legales en materia de protección de datos personales, asegurando un tratamiento responsable y transparente de la información confiada por nuestros usuarios.

Cuarta: Consentimiento del Usuario

La obtención del consentimiento por parte del usuario constituye un pilar fundamental en el tratamiento de datos personales por parte de Ubanku, una iniciativa de Servicios Tecnológicos para Universidades SAS. Este consentimiento se adquiere y gestiona de acuerdo con los requerimientos legales establecidos en la normativa colombiana de protección de datos personales, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus reglamentaciones asociadas.

Obtención del Consentimiento

• Consentimiento al Crear la Cuenta: En el momento de la creación de la cuenta en nuestra plataforma, el usuario será informado claramente, mediante un mensaje de notificación, que el procedimiento de registro implica la aceptación inequívoca de nuestros Términos y Condiciones, Política de Tratamiento de Datos Personales y el contrato del servicio. Este mensaje detallará de manera explícita que la continuación del proceso de registro se considerará como una manifestación de consentimiento por parte del usuario.
• Consentimiento Informado y Explícito: Aseguramos que el consentimiento obtenido sea informado, claro y explícito. Los usuarios tendrán acceso a la información completa sobre el uso que se dará a sus datos personales, permitiéndoles tomar una decisión consciente y plenamente informada.
• Consentimiento para Terceros: En situaciones donde sea necesario compartir datos con terceros, solicitaremos consentimiento específico y directo al usuario. Este consentimiento será obtenido de manera separada y estará sujeto a una clara explicación de para qué fines se compartirán los datos y con qué terceros.

Revocación del Consentimiento

• Derecho a Retirar el Consentimiento: Los usuarios tienen el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Procedimientos para la Revocación: Ubanku proporcionará mecanismos sencillos y accesibles para que los usuarios puedan retirar su consentimiento, asegurando que este proceso sea tan fácil como su otorgamiento.

Quinta: Seguridad y Confidencialidad

En Ubanku, una iniciativa de Servicios Tecnológicos para Universidades SAS, la seguridad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios son prioridades fundamentales. Nos comprometemos a implementar y mantener medidas de protección robustas y eficientes para salvaguardar la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones indebidas, divulgación o destrucción ilegales, y cualquier otra forma de tratamiento ilícito de datos. Sin embargo, es importante reconocer las siguientes limitaciones en términos de responsabilidad:

Responsabilidad Limitada

• Esfera de Control de Ubanku: Mientras Ubanku se esfuerza por proteger la seguridad y la confidencialidad de los datos personales, reconocemos que ningún sistema de seguridad es infalible. Por lo tanto, aunque empleamos todas las medidas razonables y adecuadas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
• Factores Externos y Responsabilidad del Usuario: Existen factores que pueden estar fuera de nuestro control, como los actos ilícitos de terceros (por ejemplo, ciberataques). Además, los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Ubanku no se hace responsable por brechas de seguridad o accesos no autorizados que resulten de la pérdida, el robo o el uso indebido de estas credenciales por parte del usuario.
• Notificación de Incidentes de Seguridad: En caso de detectar alguna brecha de seguridad, Ubanku actuará con prontitud para notificar a los usuarios afectados y tomar las medidas correctivas necesarias, de conformidad con las regulaciones aplicables.
• Gestión de Incidentes: Contamos con procedimientos establecidos para la gestión y respuesta rápida en caso de incidentes de seguridad, asegurando una adecuada notificación a las autoridades y a los usuarios afectados en caso de ser necesario.

Compromiso Continuo con la Seguridad

• Mejoras Continuas en Seguridad: Ubanku se compromete a revisar y actualizar sus políticas y prácticas de seguridad de manera regular, adaptándose a las nuevas amenazas y desafíos en el ámbito de la seguridad de datos.
• Acceso Restringido y Controlado: El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado y se realiza bajo principios de mínima necesidad y confidencialidad.
• Políticas de No Divulgación: Todos los empleados y colaboradores de Ubanku están sujetos a políticas de no divulgación y acuerdos de confidencialidad que prohíben el uso indebido de la información personal.

Legislación Aplicable

• Conformidad con Normativas de Protección de Datos: Nuestras políticas y prácticas están diseñadas para estar en conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normativas asociadas

Sexta: Derechos de los Usuarios

En Ubanku, una iniciativa de Servicios Tecnológicos para Universidades SAS, reconocemos y respetamos los derechos de nuestros usuarios en relación con sus datos personales, de acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normativas de desarrollo. Los usuarios de Ubanku tienen los siguientes derechos:

Acceso

• Los usuarios tienen derecho a solicitar y obtener información sobre si sus datos personales están siendo procesados por Ubanku.

Rectificación

• Los usuarios pueden solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Supresión

• Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales cuando consideren que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa vigente.

Limitaciones en la Supresión de Datos

• Retención por Obligaciones Legales: A pesar de la solicitud de supresión de datos, Ubanku podrá retener ciertos datos personales en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, o para la defensa de reclamaciones. Esto se realiza conforme al artículo 17 del Decreto 1377 de 2013, el cual permite la conservación de datos personales incluso después de haber finalizado la relación con el titular de los datos o tras haberse cumplido la finalidad para la cual fueron recabados, si existe un deber legal o contractual de hacerlo.
• Finalización del Uso de Datos para Marketing o Análisis: Al solicitar la supresión de datos personales, el usuario también cesará el uso de sus datos para fines de marketing directo, análisis o elaboración de perfiles.

Otros Derechos

• Los usuarios también tienen otros derechos, como limitar el uso de sus datos, oponerse al tratamiento de los mismos, y solicitar la portabilidad de los datos en los casos aplicables según la normativa vigente.

Ejercicio de Derechos

• Ubanku proporcionará canales accesibles y efectivos para que los usuarios ejerzan estos derechos, garantizando una respuesta oportuna a sus solicitudes.

Séptima: Transferencia de Datos

Compartición de Datos con Terceros

• Ubanku se compromete a no transferir los datos personales de sus usuarios a terceros, salvo en las siguientes circunstancias:
• Consentimiento del Usuario: Cuando hemos obtenido el consentimiento explícito del usuario para compartir sus datos con un tercero específico.
• Requerimientos Legales: Cuando la transferencia es necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o para responder a solicitudes judiciales.
• Proveedores de Servicios: En casos donde terceros proveedores de servicios actúan en nombre de Ubanku y bajo nuestras instrucciones para el cumplimiento de los servicios ofrecidos.
• En todos los casos, aseguramos que dichos terceros mantengan estándares adecuados de protección de datos y que la transferencia se realice cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Octava: Uso de Cookies

Política de Cookies

• Ubanku utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma y para la recopilación de datos analíticos.
• Tipos de Cookies: Utilizamos tanto cookies de sesión (que desaparecen al cerrar el navegador) como cookies persistentes (que permanecen hasta que se eliminan manualmente).
• Consentimiento para Cookies: Al acceder a nuestra plataforma, los usuarios serán informados sobre el uso de cookies y se les pedirá su consentimiento para dicho uso. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
• Privacidad y Cookies: La información recopilada a través de cookies se maneja de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Novena: Cambios en la Política de Datos

Notificación de Cambios

• Ubanku se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.
• Mecanismos de Notificación: Los cambios significativos en la política serán comunicados a los usuarios a través de nuestra plataforma o por medio de un aviso enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario y notificados via app.
• Vigencia de Cambios: Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en la plataforma de Ubanku.
• Revisión Regular: Recomendamos a nuestros usuarios revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

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